Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή προϊόντων, επικοινωνώντας μαζί μας στο orders@cre-t-e.gr, εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματός σας, με την προϋπόθεση να βρίσκονται σε άρτια κατάσταση, όπως ακριβώς τα παραλάβατε. Αν επρόκειτο για προϊόντα που δεν φέρουν την υπογραφή της Cre.t.e (εργαλεία, αξεσουάρ, ψιλικά) θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Σε αυτήν την περίπτωση, πιθανόν, να σας ζητηθεί να μας στείλετε οπτικό υλικό για να επιβεβαιώσουμε την επιστροφής τους. Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή, είναι απαραίτητο να παραδώσετε το δέμα στην courier από την οποία το παραλάβατε, μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς. Σε περίπτωση επιστροφής με την υπηρεσία της BOX NOW  πατήστε εδώ.

Ακύρωση Παραγγελίας 

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελίας σας μετά την ολοκλήρωσή της ή πριν πραγματοποιηθεί η αποστολή της. Καλέστε άμεσα στο 28430 22843 για την ενδεχόμενη ακύρωση της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει αποσταλεί και επιθυμείτε την ακύρωσή της, θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων εκτός του ποσού των μεταφορικών εξόδων, ακόμα και αν η παραγγελία σας ξεπερνά τα 50€.

Ανταλλαγή Προϊόντων (εντός 14 ημερών)

Εάν επιθυμείτε να μας επιστρέψετε το προϊόν που λάβατε για να πάρετε κάποιο άλλο θα επιβαρυνθείτε όλα τα έξοδα μεταφοράς (επιστροφής & αποστολής) . Η ανταλλαγή αυτή πραγματοποιείται με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Ελλαττωματικά Προϊόντα

Εάν το προϊόν που λάβετε είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί φθορές κατά την αποστολή, στείλτε μας άμεσα στο orders@cre-t-e.gr εντός της ημέρας παραλαβής μία φωτογραφία που να δείχνει ξεκάθαρα την ζημιά και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας επιστραφεί το ποσό του ελλαττωματικού προϊόντος ή να γίνει αντικατάσταση αυτού. Σε οποιαδήποτε περίπτωση η Cre.t.e αναλαμβάνει κάθε κόστος μεταφοράς (επιστροφής & αποστολής).

Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον επιλέξετε την επιστροφή χρημάτων λόγω ελλαττωματικού προϊόντος ή λόγω ακύρωσης της παραγγελίας σας, η επιστροφή του εκάστοτε ποσού θα γίνεται μέσα στις επόμενες 7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος ή από τη ημερομηνία του αιτήματός σας για την ακύρωσης της παραγγελίας. Σε περίπτωση κατάθεσης σε διαφορετική τράπεζα από αυτές που αναγράφονται στους Τρόπους Πληρωμής, το κόστος μεταφοράς εμβάσματος το επιβαρύνεται ο Καταθέτης (Πελάτης) και όχι ο Δικαιούχος ( Cre-t-e).

Το χρηματικό ποσό της επιστροφής θα συμπεριλαμβάνει το κόστος των προϊόντων και το κόστος των μεταφορικών εξόδων.

Σε περίπτωση που το προϊόν που λάβουμε δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, τότε θα εκτιμηθεί εκ νέου η αξία του και θα γίνει η επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.

Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης

Στην περίπτωση αυτή όλα τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη.

Προϊόντα που ΔΕΝ επιστρέφονται

Δεν είναι δυνατές οι επιστροφές στα βρεφικά είδη για λόγους υγιεινής. Επίσης, οι επιστροφές σε κάθε είδους νήματα (κλωστές, μαλλιά), σε όλα τα εκπτωτικά προϊόντα και σε όλες τις προσαρμοσμένες (custom) παραγγελίες (είτε υλικών, είτε χειροποίητων προϊόντων) ΔΕΝ γίνονται δεκτές.

Η Cre.t.e δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται να αντικαταστήσει τα προϊόντα αυτά.