Όροι και προϋποθέσεις για τις Δωροκάρτες

Όροι και προϋποθέσεις για τις Δωροκάρτες

Το παρόν έγγραφο καθορίζει τους κανόνες για την αγορά των Δωροκαρτών στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, τους όρους εκτέλεσής τους από τον Χρήστη σε σχέση με την απόκτηση παροχών με τη μορφή Αγαθών που προσφέρει ο Εκδότης και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του Εκδότη, του Αγοραστή και του Χρήστη.

Εκδότης (ή Πωλητής) = Creative Thread Experts

Ηλεκτρονικό Κατάστημα = η διαδικτυακή πλατφόρμα πωλήσεων του Εκδότη που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://cre-t-e.gr/ και σε υποτομείς, μέσω της οποίας είναι δυνατή η αγορά της Δωροκάρτας ή του Αγαθού και η χρήση της Δωροκάρτας.

Δωροκάρτα = μια δωροεπιταγή που αγοράζεται από τον Αγοραστή, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον Χρήστη στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Αγοραστής = ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο το οποίο, στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, μεταφέρει στον Εκδότη χρηματικό ποσό ίσο με την αξία της Δωροκάρτας, με αντάλλαγμα να λάβει από τον Εκδότη μια Δωροκάρτα αξίας των καταβληθέντων χρηματικών ποσών.

Χρήστης = κάθε κάτοχος Δωροκάρτας που την παρουσιάζει για εξαργύρωση στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα εισάγοντας τον μοναδικό κωδικό Δωροκάρτας.

Αγαθό = ένα κινητό αγαθό που μπορεί να αποτελέσει ή αποτελεί αντικείμενο σύμβασης πώλησης στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, το οποίο προσφέρεται από τον Εκδότη.

Γενικές διατάξεις:
Ο Εκδότης αναλαμβάνει την υποχρέωση να παράσχει στον Αγοραστή μια Δωροκάρτα αξίας αντίστοιχης με τα καταβληθέντα χρηματικά ποσά (με βάση τις επίλογες που παρέχει ο Εκδότης, στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα) και να εξαργυρώσει τη Δωροκάρτα σύμφωνα με τους κανόνες που περιγράφονται στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Τα χρηματικά ποσά που μεταφέρονται από τον Aγοραστή καθίστανται αποκλειστική ιδιοκτησία του Εκδότη κατά την απόκτηση της Δωροκάρτας.

Για να αποκτήσει την Δωροκάρτα στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, ο Αγοραστής επιλέγει την κατάλληλη αξία της Κάρτας μεταξύ των διαθέσιμων μέσα στην ιστοσελίδα https://cre-t-e.gr/product/dorokarta-cre-t-e/. Συμπληρώνει τη φόρμα παραγγελίας παρέχοντας προσωπικά δεδομένα, αποδέχεται τις διατάξεις των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και συμφωνεί να εκτελέσει αμέσως την υπηρεσία αγοράς και έκδοσης της Δωροκάρτας. Πατάει το κουμπί “Ολοκλήρωση Παραγγελίας ή Ολοκλήρωση Αγορών” και στη συνέχεια ανακατευθύνεται σε μια σελίδα μέσω της οποίας μπορεί να γίνει η πληρωμή μεταξύ των επί του παρόντος διαθέσιμων μεθόδων. Πραγματοποιεί πληρωμή χρησιμοποιώντας τις μεθόδους πληρωμής που προσφέρει ο Εκδότης.
Λαμβάνει ηλεκτρονικά, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει, μια άυλη Δωροκάρτα με μοναδικό κωδικό, η οποία επιβεβαιώνει την αγορά της Κάρτας και τη σύναψη σύμβασης.

Τη στιγμή που η κάρτα εκδίδεται στον Αγοραστή από τον Εκδότη και τη στιγμή που ο Αγοραστής λαμβάνει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει την άυλη Δωροκάρτα, η Δωροκάρτα ενεργοποιείται και δεν έχει ημερομηνία λήξης.

Η Δωροκάρτα προστατεύεται από έναν μοναδικό κωδικό που τοποθετείται σε αυτήν. Αυτός ο κωδικός χρησιμοποιείται για την επιβεβαίωση των συναλλαγών που πραγματοποιούνται με τη Δωροκάρτα στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.

Ο Αγοραστής, ο οποίος είναι καταναλωτής, κατά την απόκτηση της Δωροκάρτας συμφωνεί ότι ο Εκδότης θα εκτελέσει χωρίς καθυστέρηση την πλήρη υπηρεσία απόκτησης και έκδοσης της Δωροκάρτας στον Αγοραστή και την ενεργοποίησή της. Ο αγοραστής, ο οποίος είναι καταναλωτής, αναγνωρίζει ότι η αγορά της Δωροκάρτας συνιστά συγκατάθεση για την άμεση εκτέλεση της υπηρεσίας, η οποία έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Τα παραπάνω σημαίνουν ότι η Δωροκάρτα δεν υπόκειται σε επιστροφή και ανταλλαγή με μετρητά εν όλω ή εν μέρει, βάσει του άρθρου 38 παράγραφος 1 του νόμου περί δικαιωμάτων των καταναλωτών της 30ής Μαΐου 2014.

Η Δωροκάρτα είναι μια κάρτα κομιστή, δηλαδή, οποιοσδήποτε ιδιοκτήτης μπορεί να πληρώσει με αυτήν, ανεξάρτητα από το ποιος την αγόρασε. Η Δωροκάρτα δεν μπορεί να ανανεωθεί, δηλαδή δεν είναι δυνατή η αύξηση της αξίας της με πληρωμή χρημάτων. Η Δωροκάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για μία συναλλαγή. Είναι δυνατή η συμπλήρωση της αξίας μιας παραγγελίας Αγαθού σε περίπτωση που η αξία της Δωροκάρτας δεν επαρκεί για την πλήρη εξόφληση της παραγγελίας. Μόνο μία Δωροκάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε κάθε συναλλαγή.

Κατά την αγορά μιας Δωροκάρτας, εκδίδεται αποδεικτικό είσπραξης (από την πληρωμή σας στην VIVA) και όχι άλλο φορολογικό παραστατικό, σύμφωνα με την παράγραφο 109 του άρθρου 7 του Κώδικα Φορολογίας Απεικόνισης Συναλλαγών (Ν. 4093/2012). Η έκδοση του παραστατικού (απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο πώλησης) λαμβάνει χώρα κατά την εξαργύρωση της Δωροκάρτας.

Η Δωροκάρτα δεν είναι ηλεκτρονικό μέσο πληρωμής, δεν είναι ηλεκτρονικό χρηματικό μέσο, δεν είναι κάρτα πληρωμής ή πιστωτική κάρτα.

Ο Εκδότης δεν ευθύνεται για τις Δωροκάρτες που χάνονται ή καταστρέφονται μετά την έκδοσή τους στον Αγοραστή. Ούτε ο Αγοραστής ούτε ο Χρήστης θα έχουν οποιαδήποτε αξίωση έναντι του Εκδότη σε περίπτωση που η Δωροκάρτα χαθεί, καταστραφεί ή κλαπεί μετά την έκδοσή της στον Αγοραστή. Ο Εκδότης δεν φέρει ευθύνη εάν η Κάρτα χρησιμοποιηθεί από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

Ο Εκδότης δεν ευθύνεται εάν δεν υπάρχει προσωρινή δυνατότητα χρήσης της Δωροκάρτας λόγω βλάβης, δυσλειτουργίας ή άλλου τεχνικού προβλήματος. Ο Εκδότης θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να αποκαταστήσει τη χρήση της Κάρτας το συντομότερο δυνατό. Ο Εκδότης διατηρεί επίσης το δικαίωμα να εκτελεί τεχνικές εργασίες που εμποδίζουν προσωρινά τη χρήση της Κάρτας, αλλά κάθε φορά οι εργασίες αυτές θα εκτελούνται με τη μικρότερη δυνατή ταλαιπωρία του Χρήστη.

Η Δωροκάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παραγγελία Αγαθών από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, υπό την προϋπόθεση ότι η πληρωμή για την παραγγελία γίνεται στο νόμισμα της αρχικής αγοράς της Δωροκάρτας από προεπιλογή και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για την αγορά Αγαθών που είναι διαθέσιμα στην προσφορά του Εκδότη κατά τη στιγμή της παραγγελίας των Αγαθών.

Η χρήση της Δωροκάρτας από τον Χρήστη στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα συνίσταται στην παροχή των στοιχείων της Κάρτας κατά την υποβολή μιας παραγγελίας. Ειδικότερα, δεν επιτρέπεται η χρήση της Δωροκάρτας για την πληρωμή για Αγαθά που έχουν ήδη παραγγελθεί, αλλά η πληρωμή τους δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.

Η χρήση της Κάρτας έχει ως αποτέλεσμα τη μείωση του οφειλόμενου ποσού για την παραγγελία κατά την αξία της Κάρτας ή κατά την αντίστοιχη αξία της, εάν η αξία της Κάρτας είναι μεγαλύτερη από την αξία των παραγγελθέντων Αγαθών.

Η Δωροκάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παραγγελία Αγαθών που περιλαμβάνονται στην τρέχουσα προσφορά του Εκδότη κατά τη στιγμή της παραγγελίας, αλλά ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να περιορίσει τη χρήση της εν μέρει ή στο σύνολό της, ιδίως όσον αφορά Αγαθά με έκπτωση ή που καλύπτονται από άλλες προωθητικές ενέργειες. Ο Πωλητής υποχρεούται πάντοτε να ενημερώνει σαφώς τον Χρήστη σχετικά με την έκταση και τον χρόνο του παραπάνω περιορισμού.

Ο Εκδότης μπορεί να αρνηθεί την εξαργύρωση της Δωροκάρτας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Δικαιολογημένες αμφιβολίες σχετικά με τη γνησιότητα της Δωροκάρτας
2. Εμφάνιση προσωρινής βλάβης του συστήματος πωλήσεων ή άλλης βλάβης η οποία είναι πέραν του ελέγχου του Εκδότη και εμποδίζει τη χρήση της Δωροκάρτας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.

Κατά την παράδοση της Κάρτας στον Χρήστη, ο Αγοραστής υποχρεούται να ενημερώσει τον Χρήστη ότι:

1. Η Κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σύμφωνα με τους κανόνες που καθορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις
2. Η Κάρτα δεν μπορεί να επιστραφεί ή να ανταλλαγεί με μετρητά
3. Μπορεί να εξαργυρωθεί από κάθε Χρήστη

Τυχόν επιστροφές των Αγαθών που αποτελούν αντικείμενο συμβάσεων πώλησης που έχουν συναφθεί με τη χρήση της Κάρτας θα γίνονται με επιστροφή χρημάτων στη νεοεκδοθείσα Δωροκάρτα μέχρι την αξία των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν από την Κάρτα για την αγορά των Αγαθών.
Τα Αγαθά που αγοράζονται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα με τη χρήση της Δωροκάρτας υπόκεινται σε αντικατάσταση ή επιστροφή σε περίπτωση δικαιολογημένων παραπόνων σχετικά με τα Αγαθά, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις του νόμου σχετικά με την εγγύηση, εάν διαπιστωθεί ελάττωμα που συνιστά μη συμμόρφωση των Αγαθών με τη σύμβαση. Στην περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται με την έκδοση στον Χρήστη νέας Δωροκάρτας αξίας αντίστοιχης με την αξία της Κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά των Αγαθών, και κατά το υπόλοιπο μέρος σε μετρητά. Η διάρκεια ισχύος της νέας Δωροκάρτας αρχίζει από την ημέρα έκδοσης της νέας Δωροκάρτας.

Οποιαδήποτε παράπονα σχετικά με την χρήση των Δωροκαρτών θα εξετάζονται από τον Εκδότη ηλεκτρονικά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των παραπόνων που υποβάλλονται από τον Χρήστη ή τον Αγοραστή. Τα παράπονα σχετικά με τις Δωροκάρτες μπορούν να υποβληθούν ηλεκτρονικά στη διεύθυνση info@cre-t-e.gr. Προκειμένου να επεξεργαστούν τα παράπονα το συντομότερο δυνατό, είναι σκόπιμο να παρέχονται πληροφορίες όπως: όνομα και επώνυμο του Χρήστη ή Αγοραστή, διεύθυνση αλληλογραφίας, περιγραφή των περιπτώσεων που προκάλεσαν τα παράπονα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός πληρωμής ή τραπεζικής συναλλαγής για την ταυτοποίηση του προσώπου, αριθμός παραγγελίας. Το άτομο που υποβάλλει τα παράπονα ενημερώνεται για το αποτέλεσμα την επεξεργασίας των παραπόνων ηλεκτρονικά στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει.

Ο Εκδότης είναι υπεύθυνος για τη επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Αγοραστή και του Χρήστη. Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους εξής σκοπούς:

1. Για την εκτέλεση της υπηρεσίας έκδοσης της Δωροκάρτας
2. Για την υποβολή παραπόνων
3. Για τη δίωξη και την υπεράσπιση πιθανών αξιώσεων
4. Για τη διεκπεραίωση υποβληθέντος ερωτήματος

Η απόκτηση της Δωροκάρτας και η παροχή των δεδομένων που απαιτούνται για τη σύναψη σύμβασης είναι εθελοντική, αλλά απαραίτητη για την παραλαβή της Δωροκάρτας. Η απόκτηση της Δωροκάρτας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα απαιτεί την παροχή δεδομένων που είναι απαραίτητα για την αποστολή της Δωροκάρτας στην καθορισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο Αγοραστής, του οποίου τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σε σχέση με την αγορά της Δωροκάρτας, έχει το δικαίωμα να ζητήσει ανά πάσα στιγμή από τον υπεύθυνο επεξεργασίας πρόσβαση στα δεδομένα, τη διόρθωσή τους, τη διαγραφή τους, τον περιορισμό της επεξεργασίας τους ή να αντιταχθεί στην επεξεργασία τους.

Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Αγοραστή, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου.

Ο Εκδότης διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις σε περίπτωση εμφάνισης τουλάχιστον ενός από τους ακόλουθους σημαντικούς λόγους:

1. Αλλαγή της νομοθεσίας που διέπει την έκδοση των Δωροκαρτών και επηρεάζει τα αμοιβαία δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των Μερών
2. Ανάγκη προσαρμογής των κανόνων έκδοσης των Δωροκαρτών σε διαταγές, αποφάσεις, διατάξεις ή κατευθυντήριες γραμμές που απορρέουν από απόφαση αρμόδιας για τον τομέα των δραστηριοτήτων του Εκδότη αρχής δημόσιας διοίκησης ή – δικαστική απόφαση που ισχύει στον τομέα των δραστηριοτήτων του Εκδότη και επηρεάζει τα αμοιβαία δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των Μερών
3. Αλλαγή στον τρόπο έκδοσης ή χρήσης των Δωροκαρτών που οφείλεται αποκλειστικά σε αντικειμενικούς και ανεξάρτητους τεχνικούς ή τεχνολογικούς λόγους
4. Η έκδοση των Δωροκαρτών είναι οικονομικά ασύμφορη
5. Αλλαγή στη μορφή των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ ή προώθησης από τον Εκδότη που απαιτεί τροποποίηση του προγράμματος της Δωροκάρτας
6. Εμφάνιση ανακριβειών ή αμφιβολιών κατά την ερμηνεία των Όρων και Προϋποθέσεων
7. Εμφάνιση άλλων, αποκλειστικά σημαντικών λόγων που σχετίζονται με τον Εκδότη, τον Αγοραστή, τον Χρήστη ή με την αγορά ή τη χρήση της Κάρτας
8. Συγχώνευση, διάσπαση ή μετατροπή του Εκδότη ή αλλαγή άλλων στοιχείων αναγνώρισης του Εκδότη που καθορίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις

Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία που αναφέρεται στις πληροφορίες και ισχύουν για τις Δωροκάρτες που αποκτώνται από την ημερομηνία αυτή. Οι Δωροκάρτες που αποκτήθηκαν πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος των τροποποιήσεων των Όρων και Προϋποθέσεων θα εξαργυρώνονται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις έχουν ισχύ από 14.03.2024.