Συχνές Ερωτήσεις
// Έχετε κάποιο φυσικό κατάστημα?
Δεν υπάρχει κάποιο φυσικό κατάστημα. Όλα μας τα προϊόντα υπάρχουν και δουλεύονται μέσα στο εργαστήριο της cre.t.e, εδώ στη Σητεία!
// Με ποια courier συνεργάζεστε?
Μπορείτε να παραλάβετε τα πακέτα σας επιλέγοντας μία από τις εξής μεταφορικές εταιρίες: ΕΛΤΑ COURIER, SPEEDEX, ACS.
// Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ολοκληρωθεί ένα σχέδιο που δεν είναι ετοιμοπαράδοτο?
Όσον αφορά τα κοσμήματα και τα αξεσουάρ που έχουν δυνατότητα επανασχεδιασμού, θα χρειαστούν περίπου 5-7 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθούν και να αποσταλούν.
Για τα σχέδια των διακοσμητικών τελάρων θα χρειαστούν 7-10 εργάσιμες ημέρες.
// Πως προστατεύω τα κεντημένα προϊόντα από λεκέδες?
Σε όλα τα κοσμήματα και τα αξεσουάρ που δεν έχουν κάποιο προστατευτικό κάλυμμα ή καπάκι, έχει πραγματοποιηθεί διαδικασία αδιαβροχοποίησης, ώστε αν πέσει κάποιο υγρό πάνω να μην αλλοιωθεί η αρχική τους μορφή! Καλό είναι βέβαια να αποφεύγετε την επαφή με κρέμες, αρώματα, θαλασσινό νερό και να τα καθαρίζετε απαλά με ένα βρεγμένο πανί.
Προστατεύστε όλα τα διακοσμητικά τοποθετώντάς τα σε σημεία που να μην έχουν άμεση επαφή με το ηλιακό φως, ώστε να διατηρήσουν τις αρχικές αποχρώσεις τους. Μπορείτε πάντα να αφαιρείτε τη σκόνη με έναν αποχνουδωτή σε μορφή ρολό.
// Δέχεστε πληρωμή με αντικαταβολή?
Η μέθοδος της αντικαταβολής είναι ενεργοποιημένη με επιπλέον χρέωση 2.5€ στο τελικό ποσό της παραγγελίας σας.
Η αντικαταβολή δεν ισχύει για τα custom made προϊόντα!
// Σε πόσες ημέρες θα παραλάβω το πακέτο μου?
Η παράδοση του πακέτου σας στη διεύθυνση που θα δηλώσετε, γίνεται συνήθως μέσα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες (πάντα εκτός απροόπτου) και καθορίζεται αποκλειστικά από την εταιρία courier.
// Γίνονται επιστροφές προϊόντων?
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή προϊόντων, κατόπιν συνεννόησης, εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματός σας, με την προϋπόθεση να βρίσκονται σε άρτια κατάσταση, όπως ακριβώς τα παραλάβατε.
Δεν είναι δυνατές οι επιστροφές στα βρεφικά είδη για λόγους υγιεινής. Επίσης, οι επιστροφές σε κάθε είδους νήματα (κλωστές, μαλλιά), σε οποιοδήποτε προϊόν “έχει κοπεί” (τρέσες, κορδέλες, υφάσματα), σε όλα τα εκπτωτικά προϊόντα και σε όλες τις προσαρμοσμένες (custom) παραγγελίες ΔΕΝ γίνονται δεκτές!
// Κάνετε χονδρική πώληση?
Η χονδρική πώληση αφορά μόνο τα χειροποίητα προϊόντα που δημιουργούμε εμείς και υπάρχουν μέσα στο eshop, ανεξαρτήτως κατηγορίας. Αποκλείονται τα CUSTOM MADE προϊόντα.
Για περισσότερες πληροφορίες μεταβείτε άμεσα στην αντίστοιχη σελίδα για τη Χονδρική Πώληση.
// Υπάρχει η δυνατότητα κάποιας έκπτωσης?
Με την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος της cre.t.e από τις κατηγορίες “κοσμήματα”, “διακοσμητικά”, “baby & more” λαμβάνετε ένα κουπόνι με ΕΚΠΤΩΣΗ 10% για ΚΑΘΕ επόμενη παραγγελία σας μέσα απ’ τις παραπάνω κατηγορίες, επιλέγοντας πάντα κάποιο μη εκπτωτικό προϊόν! *Κάθε κουπόνι ισχύει μέχρι τέλος του χρόνου.
Επιπλέον, με παραγγελίες άνω των 50€ έχετε δωρεάν μεταφορικά!
